Allgemeine Artikel bei akademie.de

Hier finden Sie speziell die Veröffentlichungen im Internetportal akademie.de zu allgemeinen Themen, die hier zusammengefasst sind (manche benötigen ein Login, um komplett gelesen werden zu können).

Überblick

Access
Excel
Word
PowerPoint und Vorträge
VBA (Visual Basic for Applications)
Grafik, Zeichnen und Schrift
HTML und Internet
Allgemeine Themen
Alle Artikel

Allgemein

Mitarbeiter motivieren auf die clevere Art
Wie andere Beziehungen auch benötigt das Verhältnis zu Mitarbeitern vor allem eines: ständige Pflege. Wir geben Tipps für die Beziehungsarbeit.

Bestehende Kunden-Beziehungen rentabler machen
Es müssen nicht immer neue Kunden sein: auch mit Alt-Kunden lässt sich (viel Geld) verdienen. Wir verraten, wie Sie bestehende Kunden-Beziehungen rentabler machen.

Stimmt die Qualität Ihrer Geschäftspartner noch?
Hin und wieder ist es lohnend, sich Gedanken über die Qualität seiner Geschäftspartner zu machen. Denn eine schlechte Zusammenarbeit kann deutlich mehr Schaden anrichten als durch Geld wieder gutzumachen ist.

Urlaubspflicht für Selbstständige
Selbstständige, die keinen Urlaub machen, sind nicht nur arm dran, sondern schädigen damit auch ihr Geschäft. Warum und wieso, weiß Lorenz Hölscher.

10 Tipps, wie Sie Projekte erfolgreich ruinieren
Sich die eigene Arbeit so richtig schwer zu machen, ist einfacher als gedacht. Lorenz Hölscher verrät, wie das geht.

Vorleistung ohne Vertrag? - So begrenzen Sie das Risiko!
Alles läuft gut, Sie kommen gerade aus einer Vorbesprechung für ein gemeinsames Projekt und brennen vor Ungeduld, nun auch schnell anzufangen. Allein, es fehlt eine schriftliche Auftragsbestätigung. Loslegen oder abwarten? Lorenz Hölscher gibt Tipps für den Umgang mit dieser Situation.

Mit Händen und Füßen: Nonverbale Kommunikation in Geschäftsgesprächen
Mimik und Gestik beeinflussen geschäftliche Gespräche immens - positiv wie negativ. Sie können inhaltlich noch so tolle Argumente haben - wenn der "Rahmen" nicht stimmt, helfen Ihnen auch die besten Produktlösungen nichts. Lorenz Hölscher weiß, wie Sie die wortlose Kommunikation für sich arbeiten lassen.

IT-Trainer: Vom Training direkt zum Auftrag
Viele Trainer und Dozenten aus dem IT-Bereich empfinden es als schwierig, sich bei einem Kunden als neuer Dienstleister zu etablieren. Lorenz Hölscher verrät ein paar Tricks, wie Sie Ihren Fuß in die Tür bekommen.

5 Regeln für effektives Delegieren
"Wenn ich das jemandem erst ausführlich erklären muss, dann kann ich es doch auch selber machen!" - So oder so ähnlich lautet das Credo derjenigen, die nicht delegieren können. Gehören Sie auch dazu oder wollen Sie Ihre Aufgaben besser verteilen?

Projektarbeit in Firmen: Was tun, wenn Projekte ins Stolpern geraten?
Moderne Firmen bestehen im Grunde nur noch aus Projektgruppen. Nun kann es passieren, dass manche Projekte nicht vorankommen. Gelegentlich sind solche halbgaren Projekte sicher zu verschmerzen. Aber zum Dauerzustand sollten sie nicht werden. Lorenz Hölscher gibt Tipps, wie Sie kränkelnden Projekten wieder auf die Beine helfen.

Der Schritt in die Selbstständigkeit: Wer wagt, gewinnt!
Ob eher zufällig oder von langer Hand geplant: Der Wechsel in die Selbstständigkeit ist für die meisten ein großer Schritt, der von vielen Unsicherheiten begleitet ist. Lorenz Hölscher plaudert aus dem Nähkästchen, was Sie dabei erwartet.

Interaktiver Gewerbesteuer-Rechner
Unser Rechner sagt Ihnen im Handumdrehen, wieviel Gewerbesteuer anfällt. Außerdem finden Sie Tipps, Links und Infos rund um Gewerbesteuer und Hebesatz.

Honorargespräche: Klare Ansage, klare Preise
Gerade im Bereich der Dienstleistungen ist es oft sehr schwierig, exakt zu beschreiben, was man leistet. Entsprechend knifflig wird es anschließend, exakt zu berechnen, was man bezahlt haben möchte. Bevor es immer wieder Diskussionen mit dem Kunden gibt, empfiehlt Lorenz Hölscher klare Regeln.

Mehr Spaß im Beruf - So motivieren Sie Kollegen, Mitarbeiter und sich selbst
"Geld macht nicht glücklich" ist eine alte Devise, deren Umkehrschluss leider falsch ist, denn kein Geld macht auch nicht glücklich. Was aber macht dann glücklich bei der Arbeit? Warum arbeiten Sie? Oder besser formuliert: wofür arbeiten Sie? Lorenz Hölscher gibt Anregungen, wie Sie Ihre Motivation und die Ihrer Mitarbeiter und Kollegen verbessern.

"Plan B": Kein Projekt ohne Absicherung!
Ein bisschen Begeisterung kann nicht schaden, wenn Sie Ihre Arbeit tun. Bei all der Freude sollten Sie aber Probleme nicht ausblenden, sonst werden Sie irgendwann von diesen überrollt. Lorenz Hölscher erklärt, warum man immer einen "Plan B" in der Tasche haben sollte.

Alles auf einmal? - Effektives Arbeiten unter Zeitdruck
Warum ist am Ende der Arbeitszeit noch so viel Projekt übrig? Warum ist manchmal kaum Arbeit da und dann stehen wieder drei Projekte gleichzeitig an? Warum kriege ich immer alles auf den letzten Drücker geliefert und soll trotzdem pünktlich abgeben? Wer selbstständig ist, ist ständig selbst gefordert. Das bedeutet vor allem, seine Zeit zu verwalten. Lorenz Hölscher gibt Tipps, wie Sie das Chaos in den Griff bekommen.

Gewerbe oder Freiberufler?
Sie wollen selbstständig tätig sein - aber gewerblich oder freiberuflich? Haben Sie überhaupt die Wahl? Und welche Folgen hat die Einstufung? Dieser Beitrag erklärt knapp und präzise, worum es geht.

Umgang mit schwierigen Kollegen
Sobald zwei Menschen zusammenkommen, gibt es Potenzial für Konflikte. Lorenz Hölscher bietet Lösungen für den Umgang mit schwierigen Kollegen.

Verkalkuliert - was nun?
Geld und Zeit sind aufgebraucht, aber der Auftrag ist erst zur Hälfte eingetütet? Gerade wenn Sie als Selbstständiger viele verschiedene Tätigkeiten ausüben, fehlt in manchen Bereichen die Routine. Da passiert es schnell, dass Sie sich mal völlig verkalkulieren, zeitlich wie finanziell. Lorenz Hölscher gibt Tipps, wie Sie damit umgehen können.

Vorsätzliche Jahresendbeschädigung
In unserer kleinen Serie über gute Vorsätze für 2009 rät diesmal akademie-Autor Lorenz Hölscher dazu, keine schlechten Vorsätze mehr zu fassen.

Pflichtenheft erstellen
Software-Dienstleister, wie Programmierer und Webdesigner, sollten einem Auftragsangebot eine detaillierte Beschreibung ("Pflichtenheft") folgen lassen. In diesem Pflichtenheft wird schriftlich festgehalten, was die jeweilige Leistung beinhaltet (oder eben nicht) und wer für was wann konkret zuständig ist. Der große Vorteil einer solchen Detailbeschreibung: Sie vermeiden Streitigkeiten mit dem Auftraggeber.

Kundenbindung statt Dumping-Preise
Die Beziehung zum Kunden ist von weit mehr geprägt als von Geld. Es ist ein vielschichtiges Geflecht von Geben und Nehmen. Wenn es gut läuft, können alle Seiten dabei gewinnen. Lorenz Hölscher gibt Tipps, wie sich gute Beziehungen langfristig auch finanziell auszahlen.

Keine Aufträge? Keine Panik!
Wenn in einem Monat mal keine Termine oder Aufträge anliegen, bin ich froh. Nicht, dass ich nicht auch mit Arbeit mein Geld verdienen würde. Aber sie stört manchmal bei all den vielen Dingen, die ich auch noch machen möchte. Und während ich mich noch über die freie Zeit freue, droht schon wieder ein Kunde mit einem Auftrag. Dann bin ich auch froh. - Wie akademie-Autor Lorenz Hölscher Phasen beruflichen Misserfolgs überlebt.

Wenn Kunden nicht funktionieren
Kennen Sie das? Sie haben dem Kunden ein schlüssiges Konzept vorgelegt und er ist einverstanden. Übermorgen hat er nur eine "klitzekleine Änderung", am folgenden Tag fällt ihm auf, dass alle seine Beispieldokumente auf uraltem Stand sind. Kurz danach soll noch eine andere Abteilung in die Planung eingebunden werden. So geht das erfahrungsgemäß weiter. Wenn einmal der Wurm drin ist, bleibt das so. Aber was machen Sie in einem solchen Fall außer Jammern und Haare raufen?

Schlechte Nachrichten überbringen
Kaum jemand überbringt gerne schlechte Nachrichten. Wenn es sich aber schon nicht vermeiden lässt, sollten Sie es wenigstens richtig machen. Etwa, indem Sie zugleich eine Lösung des Problems präsentieren.

(Private) Termine planen in Gruppen
Elternvertretung, Kitagruppe, Vereinstreff: Mit Gleichgesinnten einen gemeinsamen Termin zu finden, ist gar nicht so leicht. Erst telefoniert man stundenlang, um alle Beteiligten zu erreichen. Und dann telefoniert man erneut, um einen einvernehmlichen Termin zu finden. Ein nervenaufreibender Job. Abhilfe verschafft Doodle, eine Webseite, die per Umfrage Terminzusagen verwaltet.

Erfolgreiche Besprechungen bei Kunden und Auftraggebern
Der Herr verlangt, der Knecht gehorcht: Als externer Dienstleister müssen Sie gelegentlich Projektbesprechungen bei Kunden und Auftraggebern beiwohnen. Nun ist eine gemeinsame Projektbesprechung an sich nichts Falsches. Aber Sie müssen auf die Rahmenbedingungen aufpassen.

Irrgarten Kundenkommunikation
Kundenkommunikation wird überbewertet. Viele Kunden möchten eigentlich gar nicht reden, sondern hätten gerne ein Rundum-glücklich-Paket. Der Kunde sagt, was er will, Sie sagen, dass Sie es liefern, und danach hört er von Ihnen nur noch, dass die Aufgabe wunschgemäß erledigt wurde. Sie müssen dabei aber die unterschiedlichen Typen von Auftraggebern berücksichtigen. Manche wollen nicht über den Auftrag reden, weil alles klar ist. Und andere können nicht, weil sie ahnungslos sind.

Kundengespräche: Wenn König Kunde keine Lust hat
Es reicht nicht, ein gutes Produkt zu haben. Es muss auch jemand kaufen. Viele Unternehmer scheitern an der Hürde, dass sie zwar eine tolle Idee und auch einen brauchbaren Prototypen haben, aber keine Fähigkeit zu dessen Vermarktung.

Vergünstigungen durch ehrenamtliche Tätigkeit
Etwa ein Drittel aller Deutschen über 14 Jahren engagieren sich in Verbänden, Initiativen oder Projekten. Das ist lobenswert. Und es ist lohnenswert. Denn dieses Engagement wird inzwischen von vielen Ländern und Kommunen durch Vergünstigungen gefördert. Ein spezieller Ausweis spart beim Eintritt in Theater, Schwimmbad, Museum, VHS und Bücherei erheblich.

Den passenden Dienstleister finden
Auch Selbstständige brauchen mal Hilfe, selbst wenn sie in der Anfangsphase dazu neigen, schon aus Kostengründen alles selbst zu machen. Nur: Wie finden Sie adäquate Partner, die in Qualität und Preis zu Ihnen passen?

Stammkunden gewinnen - und halten
Viele Selbstständige richten Ihr Augenmerk oft zu sehr darauf, neue Kunden zu gewinnen. Viel effektiver ist es, aus vorhandenen Kunden treue Stammkunden zu machen. Lorenz Hölscher verrät, wie Sie Ihre Kunden bei Laune halten.

Denkblockaden lösen - 4 Tricks zur Selbsthilfe
Kreativität ist schlichtes Handwerk, das man fördern oder brachliegen lassen kann. Es ist kein Talent, welches einem in die Wiege gelegt wurde oder eben nicht. Wenn es Leute gibt, die angeblich kreativer sind, dann haben diese vor allem die richtigen Methoden eingesetzt.

Mit weniger Arbeit effektiv mehr verdienen: Vier Grundprinzipien für Selbstständige
Arbeiten Sie gerne? Ja? Arbeiten Sie gerne viel? Nein? Dann sollten Sie Ihren Arbeitsaufwand reduzieren.

Versumpft! - Steckengebliebene Projekte wieder auf Erfolgskurs bringen
Es wäre zu schön, wenn alle Projekte von Anfang bis Ende schnurgerade durchliefen. Nur leider ist das selten der Fall: Viele Projektarbeiter geraten mit ihren Arbeiten früher oder später ins Stolpern. Lorenz Hölscher zeigt klassische Fußangeln und gibt Tipps, wie Sie diese umgehen.

Angebote für IT-Projekte erstellen
Oje! Der Kunde will ein Angebot! So reagieren manche Programmierer, Webdesigner und IT'ler, wenn nach einem Gespräch aus bisherigem Interesse plötzlich ein konkreter Auftrag werden soll. Lorenz Hölscher gibt Ihnen Tipps, wie so ein Angebot für IT-Projekte aussehen könnte und worauf Sie achten müssen. Mit Muster zum Download.

IT-Projekte professionell abwickeln
Wer als IT-Dienstleister immer nur kleine Projekte erstellt, wird überrascht sein, dass sich das nicht einfach auf größere übertragen lässt. Das bisherige Durchwurschteln führt dort plötzlich zu einem mittelprächtigen Chaos. Wie Sie diesem entgehen, weiß unser durch jahrelange Erfahrung klug gewordener IT-Dienstleister Lorenz Hölscher.

Kostenschätzung für IT-Projekte
Die Kostenschätzung ist einer der schwierigsten Bereiche im Berufsleben überhaupt, aber in der IT-Branche besonders. Im IT-Bereich fehlen nämlich oft vergleichbare Projekte, die als Ausgangspunkt dienen können.

So gehen Sie mit schwierigen (Kurs-)Teilnehmern um
Kennen Sie das? Sie sind Dozent eines IT-Kurses und erklären Ihrer Gruppe gerade eine tolle neue Funktion im Programm. Und dann meldet sich ein Teilnehmer und sagt, dass es anders aber doch viel besser geht. Oder er findet, dass Sie das viel zu kompliziert erklären. Oder er macht eine verletzende Bemerkung über die Rückfrage eines anderen Teilnehmers. Wie reagieren Sie jetzt? Lorenz Hölscher zeigt Ihnen Konzepte, wie Sie solche Probleme lösen können.

Wann Sie einen Auftrag besser nicht annehmen
Sie arbeiten an einem Projekt. Und mittendrin stellt der Auftraggeber fest, dass in der Ausschreibung noch ein wichtiger Posten vergessen wurde. Und ob Sie das nicht gleich noch mitmachen könnten. Das klingt verlockend, ein paar schnell verdiente Euro mehr. Doch Achtung! Schnellschüsse, die auf den ersten Blick charmant und naheliegend erscheinen, sind in jedem Fall eine nüchterne und kritische Betrachtung wert. Lorenz Hölscher weiß, warum.

IT-Projekte: Kundennutzen ermitteln
Gerade Programmierer und Webworker sind so verliebt in ihre tollen technischen Lösungen, dass sie darüber gerne vergessen, für wen sie diese eigentlich erstellen: den Kunden. Aber was nützt Ihnen ein tolles Programm, wenn es keiner haben will? Lorenz Hölscher zeigt Ihnen die Umsetzung von Technikbegeisterung in Kundennutzen.

Gratis-Dienste und Umsonst-Beratung
Wer selbstständig ist, ist beliebt. "Du machst doch da irgendwas mit Computern, kannst Du nicht mal eben meinen Laptop reparieren?". Sobald Ihre Fähigkeiten als Selbstständiger bekannt werden, können Sie sich früher oder später auf solche Anfragen einstellen. Wir verraten, wie Sie damit umgehen sollten.


		Allgemeine Artikel bei akademie.de Hier finden Sie speziell die Veröffentlichungen im Internetportal akademie.de zu allgemeinen Themen, die hier zusammengefasst sind (manche benötigen ein Login, um komplett gelesen werden zu können). Überblick Access Excel Word PowerPoint und Vorträge VBA (Visual Basic for Applications) Grafik, Zeichnen und Schrift HTML und Internet Allgemeine Themen Alle Artikel Allgemein Mitarbeiter motivieren auf die clevere Art Wie andere Beziehungen auch benötigt das Verhältnis zu Mitarbeitern vor allem eines: ständige Pflege. Wir geben Tipps für die Beziehungsarbeit. Bestehende Kunden-Beziehungen rentabler machen Es müssen nicht immer neue Kunden sein: auch mit Alt-Kunden lässt sich (viel Geld) verdienen. Wir verraten, wie Sie bestehende Kunden-Beziehungen rentabler machen. Stimmt die Qualität Ihrer Geschäftspartner noch? Hin und wieder ist es lohnend, sich Gedanken über die Qualität seiner Geschäftspartner zu machen. Denn eine schlechte Zusammenarbeit kann deutlich mehr Schaden anrichten als durch Geld wieder gutzumachen ist. Urlaubspflicht für Selbstständige Selbstständige, die keinen Urlaub machen, sind nicht nur arm dran, sondern schädigen damit auch ihr Geschäft. Warum und wieso, weiß Lorenz Hölscher. 10 Tipps, wie Sie Projekte erfolgreich ruinieren Sich die eigene Arbeit so richtig schwer zu machen, ist einfacher als gedacht. Lorenz Hölscher verrät, wie das geht. Vorleistung ohne Vertrag? - So begrenzen Sie das Risiko! Alles läuft gut, Sie kommen gerade aus einer Vorbesprechung für ein gemeinsames Projekt und brennen vor Ungeduld, nun auch schnell anzufangen. Allein, es fehlt eine schriftliche Auftragsbestätigung. Loslegen oder abwarten? Lorenz Hölscher gibt Tipps für den Umgang mit dieser Situation. Mit Händen und Füßen: Nonverbale Kommunikation in Geschäftsgesprächen Mimik und Gestik beeinflussen geschäftliche Gespräche immens - positiv wie negativ. Sie können inhaltlich noch so tolle Argumente haben - wenn der "Rahmen" nicht stimmt, helfen Ihnen auch die besten Produktlösungen nichts. Lorenz Hölscher weiß, wie Sie die wortlose Kommunikation für sich arbeiten lassen. IT-Trainer: Vom Training direkt zum Auftrag Viele Trainer und Dozenten aus dem IT-Bereich empfinden es als schwierig, sich bei einem Kunden als neuer Dienstleister zu etablieren. Lorenz Hölscher verrät ein paar Tricks, wie Sie Ihren Fuß in die Tür bekommen. 5 Regeln für effektives Delegieren "Wenn ich das jemandem erst ausführlich erklären muss, dann kann ich es doch auch selber machen!" - So oder so ähnlich lautet das Credo derjenigen, die nicht delegieren können. Gehören Sie auch dazu oder wollen Sie Ihre Aufgaben besser verteilen? Projektarbeit in Firmen: Was tun, wenn Projekte ins Stolpern geraten? Moderne Firmen bestehen im Grunde nur noch aus Projektgruppen. Nun kann es passieren, dass manche Projekte nicht vorankommen. Gelegentlich sind solche halbgaren Projekte sicher zu verschmerzen. Aber zum Dauerzustand sollten sie nicht werden. Lorenz Hölscher gibt Tipps, wie Sie kränkelnden Projekten wieder auf die Beine helfen. Der Schritt in die Selbstständigkeit: Wer wagt, gewinnt! Ob eher zufällig oder von langer Hand geplant: Der Wechsel in die Selbstständigkeit ist für die meisten ein großer Schritt, der von vielen Unsicherheiten begleitet ist. Lorenz Hölscher plaudert aus dem Nähkästchen, was Sie dabei erwartet. Interaktiver Gewerbesteuer-Rechner Unser Rechner sagt Ihnen im Handumdrehen, wieviel Gewerbesteuer anfällt. Außerdem finden Sie Tipps, Links und Infos rund um Gewerbesteuer und Hebesatz. Der Schritt in die Selbstständigkeit: Wer wagt, gewinnt! Ob eher zufällig oder von langer Hand geplant: Der Wechsel in die Selbstständigkeit ist für die meisten ein großer Schritt, der von vielen Unsicherheiten begleitet ist. Lorenz Hölscher plaudert aus dem Nähkästchen, was Sie dabei erwartet. Honorargespräche: Klare Ansage, klare Preise Gerade im Bereich der Dienstleistungen ist es oft sehr schwierig, exakt zu beschreiben, was man leistet. Entsprechend knifflig wird es anschließend, exakt zu berechnen, was man bezahlt haben möchte. Bevor es immer wieder Diskussionen mit dem Kunden gibt, empfiehlt Lorenz Hölscher klare Regeln. Mehr Spaß im Beruf - So motivieren Sie Kollegen, Mitarbeiter und sich selbst "Geld macht nicht glücklich" ist eine alte Devise, deren Umkehrschluss leider falsch ist, denn kein Geld macht auch nicht glücklich. Was aber macht dann glücklich bei der Arbeit? Warum arbeiten Sie? Oder besser formuliert: wofür arbeiten Sie? Lorenz Hölscher gibt Anregungen, wie Sie Ihre Motivation und die Ihrer Mitarbeiter und Kollegen verbessern. "Plan B": Kein Projekt ohne Absicherung! Ein bisschen Begeisterung kann nicht schaden, wenn Sie Ihre Arbeit tun. Bei all der Freude sollten Sie aber Probleme nicht ausblenden, sonst werden Sie irgendwann von diesen überrollt. Lorenz Hölscher erklärt, warum man immer einen "Plan B" in der Tasche haben sollte. Alles auf einmal? - Effektives Arbeiten unter Zeitdruck Warum ist am Ende der Arbeitszeit noch so viel Projekt übrig? Warum ist manchmal kaum Arbeit da und dann stehen wieder drei Projekte gleichzeitig an? Warum kriege ich immer alles auf den letzten Drücker geliefert und soll trotzdem pünktlich abgeben? Wer selbstständig ist, ist ständig selbst gefordert. Das bedeutet vor allem, seine Zeit zu verwalten. Lorenz Hölscher gibt Tipps, wie Sie das Chaos in den Griff bekommen. Gewerbe oder Freiberufler? Sie wollen selbstständig tätig sein - aber gewerblich oder freiberuflich? Haben Sie überhaupt die Wahl? Und welche Folgen hat die Einstufung? Dieser Beitrag erklärt knapp und präzise, worum es geht. Umgang mit schwierigen Kollegen Sobald zwei Menschen zusammenkommen, gibt es Potenzial für Konflikte. Lorenz Hölscher bietet Lösungen für den Umgang mit schwierigen Kollegen. Verkalkuliert - was nun? Geld und Zeit sind aufgebraucht, aber der Auftrag ist erst zur Hälfte eingetütet? Gerade wenn Sie als Selbstständiger viele verschiedene Tätigkeiten ausüben, fehlt in manchen Bereichen die Routine. Da passiert es schnell, dass Sie sich mal völlig verkalkulieren, zeitlich wie finanziell. Lorenz Hölscher gibt Tipps, wie Sie damit umgehen können. Vorsätzliche Jahresendbeschädigung In unserer kleinen Serie über gute Vorsätze für 2009 rät diesmal akademie-Autor Lorenz Hölscher dazu, keine schlechten Vorsätze mehr zu fassen. Pflichtenheft erstellen Software-Dienstleister, wie Programmierer und Webdesigner, sollten einem Auftragsangebot eine detaillierte Beschreibung ("Pflichtenheft") folgen lassen. In diesem Pflichtenheft wird schriftlich festgehalten, was die jeweilige Leistung beinhaltet (oder eben nicht) und wer für was wann konkret zuständig ist. Der große Vorteil einer solchen Detailbeschreibung: Sie vermeiden Streitigkeiten mit dem Auftraggeber. Kundenbindung statt Dumping-Preise Die Beziehung zum Kunden ist von weit mehr geprägt als von Geld. Es ist ein vielschichtiges Geflecht von Geben und Nehmen. Wenn es gut läuft, können alle Seiten dabei gewinnen. Lorenz Hölscher gibt Tipps, wie sich gute Beziehungen langfristig auch finanziell auszahlen. Keine Aufträge? Keine Panik! Wenn in einem Monat mal keine Termine oder Aufträge anliegen, bin ich froh. Nicht, dass ich nicht auch mit Arbeit mein Geld verdienen würde. Aber sie stört manchmal bei all den vielen Dingen, die ich auch noch machen möchte. Und während ich mich noch über die freie Zeit freue, droht schon wieder ein Kunde mit einem Auftrag. Dann bin ich auch froh. - Wie akademie-Autor Lorenz Hölscher Phasen beruflichen Misserfolgs überlebt. Wenn Kunden nicht funktionieren Kennen Sie das? Sie haben dem Kunden ein schlüssiges Konzept vorgelegt und er ist einverstanden. Übermorgen hat er nur eine "klitzekleine Änderung", am folgenden Tag fällt ihm auf, dass alle seine Beispieldokumente auf uraltem Stand sind. Kurz danach soll noch eine andere Abteilung in die Planung eingebunden werden. So geht das erfahrungsgemäß weiter. Wenn einmal der Wurm drin ist, bleibt das so. Aber was machen Sie in einem solchen Fall außer Jammern und Haare raufen? Schlechte Nachrichten überbringen Kaum jemand überbringt gerne schlechte Nachrichten. Wenn es sich aber schon nicht vermeiden lässt, sollten Sie es wenigstens richtig machen. Etwa, indem Sie zugleich eine Lösung des Problems präsentieren. (Private) Termine planen in Gruppen Elternvertretung, Kitagruppe, Vereinstreff: Mit Gleichgesinnten einen gemeinsamen Termin zu finden, ist gar nicht so leicht. Erst telefoniert man stundenlang, um alle Beteiligten zu erreichen. Und dann telefoniert man erneut, um einen einvernehmlichen Termin zu finden. Ein nervenaufreibender Job. Abhilfe verschafft Doodle, eine Webseite, die per Umfrage Terminzusagen verwaltet. Erfolgreiche Besprechungen bei Kunden und Auftraggebern Der Herr verlangt, der Knecht gehorcht: Als externer Dienstleister müssen Sie gelegentlich Projektbesprechungen bei Kunden und Auftraggebern beiwohnen. Nun ist eine gemeinsame Projektbesprechung an sich nichts Falsches. Aber Sie müssen auf die Rahmenbedingungen aufpassen. Irrgarten Kundenkommunikation Kundenkommunikation wird überbewertet. Viele Kunden möchten eigentlich gar nicht reden, sondern hätten gerne ein Rundum-glücklich-Paket. Der Kunde sagt, was er will, Sie sagen, dass Sie es liefern, und danach hört er von Ihnen nur noch, dass die Aufgabe wunschgemäß erledigt wurde. Sie müssen dabei aber die unterschiedlichen Typen von Auftraggebern berücksichtigen. Manche wollen nicht über den Auftrag reden, weil alles klar ist. Und andere können nicht, weil sie ahnungslos sind. Kundengespräche: Wenn König Kunde keine Lust hat Es reicht nicht, ein gutes Produkt zu haben. Es muss auch jemand kaufen. Viele Unternehmer scheitern an der Hürde, dass sie zwar eine tolle Idee und auch einen brauchbaren Prototypen haben, aber keine Fähigkeit zu dessen Vermarktung. Vergünstigungen durch ehrenamtliche Tätigkeit Etwa ein Drittel aller Deutschen über 14 Jahren engagieren sich in Verbänden, Initiativen oder Projekten. Das ist lobenswert. Und es ist lohnenswert. Denn dieses Engagement wird inzwischen von vielen Ländern und Kommunen durch Vergünstigungen gefördert. Ein spezieller Ausweis spart beim Eintritt in Theater, Schwimmbad, Museum, VHS und Bücherei erheblich. Den passenden Dienstleister finden Auch Selbstständige brauchen mal Hilfe, selbst wenn sie in der Anfangsphase dazu neigen, schon aus Kostengründen alles selbst zu machen. Nur: Wie finden Sie adäquate Partner, die in Qualität und Preis zu Ihnen passen? Stammkunden gewinnen - und halten Viele Selbstständige richten Ihr Augenmerk oft zu sehr darauf, neue Kunden zu gewinnen. Viel effektiver ist es, aus vorhandenen Kunden treue Stammkunden zu machen. Lorenz Hölscher verrät, wie Sie Ihre Kunden bei Laune halten. Denkblockaden lösen - 4 Tricks zur Selbsthilfe Kreativität ist schlichtes Handwerk, das man fördern oder brachliegen lassen kann. Es ist kein Talent, welches einem in die Wiege gelegt wurde oder eben nicht. Wenn es Leute gibt, die angeblich kreativer sind, dann haben diese vor allem die richtigen Methoden eingesetzt. Mit weniger Arbeit effektiv mehr verdienen: Vier Grundprinzipien für Selbstständige Arbeiten Sie gerne? Ja? Arbeiten Sie gerne viel? Nein? Dann sollten Sie Ihren Arbeitsaufwand reduzieren. Versumpft! - Steckengebliebene Projekte wieder auf Erfolgskurs bringen Es wäre zu schön, wenn alle Projekte von Anfang bis Ende schnurgerade durchliefen. Nur leider ist das selten der Fall: Viele Projektarbeiter geraten mit ihren Arbeiten früher oder später ins Stolpern. Lorenz Hölscher zeigt klassische Fußangeln und gibt Tipps, wie Sie diese umgehen. Angebote für IT-Projekte erstellen Oje! Der Kunde will ein Angebot! So reagieren manche Programmierer, Webdesigner und IT'ler, wenn nach einem Gespräch aus bisherigem Interesse plötzlich ein konkreter Auftrag werden soll. Lorenz Hölscher gibt Ihnen Tipps, wie so ein Angebot für IT-Projekte aussehen könnte und worauf Sie achten müssen. Mit Muster zum Download. IT-Projekte professionell abwickeln Wer als IT-Dienstleister immer nur kleine Projekte erstellt, wird überrascht sein, dass sich das nicht einfach auf größere übertragen lässt. Das bisherige Durchwurschteln führt dort plötzlich zu einem mittelprächtigen Chaos. Wie Sie diesem entgehen, weiß unser durch jahrelange Erfahrung klug gewordener IT-Dienstleister Lorenz Hölscher. Kostenschätzung für IT-Projekte Die Kostenschätzung ist einer der schwierigsten Bereiche im Berufsleben überhaupt, aber in der IT-Branche besonders. Im IT-Bereich fehlen nämlich oft vergleichbare Projekte, die als Ausgangspunkt dienen können. So gehen Sie mit schwierigen (Kurs-)Teilnehmern um Kennen Sie das? Sie sind Dozent eines IT-Kurses und erklären Ihrer Gruppe gerade eine tolle neue Funktion im Programm. Und dann meldet sich ein Teilnehmer und sagt, dass es anders aber doch viel besser geht. Oder er findet, dass Sie das viel zu kompliziert erklären. Oder er macht eine verletzende Bemerkung über die Rückfrage eines anderen Teilnehmers. Wie reagieren Sie jetzt? Lorenz Hölscher zeigt Ihnen Konzepte, wie Sie solche Probleme lösen können. Wann Sie einen Auftrag besser nicht annehmen Sie arbeiten an einem Projekt. Und mittendrin stellt der Auftraggeber fest, dass in der Ausschreibung noch ein wichtiger Posten vergessen wurde. Und ob Sie das nicht gleich noch mitmachen könnten. Das klingt verlockend, ein paar schnell verdiente Euro mehr. Doch Achtung! Schnellschüsse, die auf den ersten Blick charmant und naheliegend erscheinen, sind in jedem Fall eine nüchterne und kritische Betrachtung wert. Lorenz Hölscher weiß, warum. IT-Projekte: Kundennutzen ermitteln Gerade Programmierer und Webworker sind so verliebt in ihre tollen technischen Lösungen, dass sie darüber gerne vergessen, für wen sie diese eigentlich erstellen: den Kunden. Aber was nützt Ihnen ein tolles Programm, wenn es keiner haben will? Lorenz Hölscher zeigt Ihnen die Umsetzung von Technikbegeisterung in Kundennutzen. Gratis-Dienste und Umsonst-Beratung Wer selbstständig ist, ist beliebt. "Du machst doch da irgendwas mit Computern, kannst Du nicht mal eben meinen Laptop reparieren?". Sobald Ihre Fähigkeiten als Selbstständiger bekannt werden, können Sie sich früher oder später auf solche Anfragen einstellen. Wir verraten, wie Sie damit umgehen sollten. Der zuletzt angesehene Tipp war übrigens 'Excel-VBA: NamenMarkieren (link)', angeklickt am 04.02.2012 10:04:47. Möglicherweise ist dieser Tipp für Sie auch interessant? © 2006-2012 Lorenz Hölscher/CLS Software-Service GbR, Aachen Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen oder Ergänzungen der auf dieser Website bereitgestellten Informationen vorzunehmen. Die Inhalte und die Gestaltung der Seiten sind urheberrechtlich geschützt. Eine Übernahme von Inhalten oder Elementen oder die Vervielfältigung ist nur mit vorheriger schriftlicher Einwilligung von CLS Software-Service GbR erlaubt. Haftungshinweis: Trotz sorgfältiger inhaltlicher Kontrolle übernehmen wir keine Haftung für die Inhalte externer Links. Für den Inhalt der verlinkten Seiten sind ausschließlich deren Betreiber verantwortlich. Stand: Mittwoch, 11. Januar 2012 URL: www.cls-software.de/cls_software/akademie_Allgemein.aspx